FAQ

Czas realizacji zamówienia jest nieprzekraczalny do pięciu dni roboczych, a paczki nadawane są we wtorki.

Formy płatności honorowane na www.skylicious.co.uk to:

• PayPal,
• Google pay,
• Karta debetowa 
• Karta kredytowa.

Jeśli potrzebujesz dodatkowych form płatności, prosimy skontaktować się z biurem obsługi klienta. 

Aby skorzystać z kodu rabatowego, należy go wpisać bezpośrednio w koszyku.

Skylicious Beauty nie oferuje przesyłek pobraniowych obecnie, jednak w przyszłości to może się zmienić.

Produkty Skylicious Beauty wysyłane są na terenie całej Europy. W przypadku zamówień z pozostałych kontynentów, prosimy o kontakt z biurem obsługi klienta.

Dedykacja jest bezpłatna i prośbę należy kierować w polu „Uwagi do zamówienia”.

Wszystkie paczki są ubezpieczone.

W przypadku uszkodzonej paczki, przedstawiciel BOK, aplikuje do firmy logistycznej, która dostarczyła paczkę o adekwatne odszkodowanie. 

Następnie, gdy pieniądze zostaną wyegzekwowane Skylicious Beauty zobowiązuje się zwrócić należną kwotę na konto z którego zostało złożone zamówienie w czasie nieprzekraczalnym do siedmiu dni roboczych.

W przypadku, w którym paczka została zgubiona, przedstawiciel działu obsługi klienta zobowiązany jest złożyć wniosek o zwrot kosztów, do firmy logistycznej, która odpowiada za dostarczenie przesyłki. Potrzeba trzydziestu dni, aby można było zweryfikować paczkę jako zagubioną. Gdy pieniądze zostaną wyegzekwowane, Skylicious Beauty zobowiązuje się zwrócić należną kwotę na konto, z którego zamówienie zostało złożone, w czasie nieprzekraczalnym do siedmiu dni roboczych.

W sytuacji, w której zawartość paczki różni się od pozycji widniejących na fakturze, prosimy o kontakt z biurem obsługi klienta w celu ustalenia szczegółów i podjęcia dalszych kroków.

Aby anulować zakup lub poprosić o zwrot dostarczonych towarów,
prosimy o kontakt z biurem obsługi klienta Skylicious Beauty.

Zwrócony produkt musi pozostać w oryginalnym opakowaniu, w stanie nienaruszonym. To kluczowy warunek, aby pomyślnie otrzymać pełny zwrot. Koszt przesyłki jest nierefundowalny.

Ze względu na okoliczności związane z Brexitem w niektórych krajach i regionach mogą zostać naliczone opłaty celne.
Niestety jest to całkowicie poza naszą kontrolą i jako marka nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za uiszczanie opłat celnych. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące ceł, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania informacji o opłatach i stawkach.

Obecnie, nie przewidujemy darmowych próbek produktów.

Aby zagwarantować najlepszą obsługę, nasz zespół bezzwłocznie realizuje Twoje zamówienie po tym jak zostanie ono zatwierdzone, dlatego też wycofanie lub modyfikacja zamówienie nie jest możliwa.

Kupony Skylicious nie są aplikowane do produktów, które są objęte promocją.
Niektóre kupony mają ograniczenia czasowe i wygasają po upływie przewidywanej daty przydatności.